返品について

返品・交換について





 

下記の注意事項をご確認下さい。

オリジナル商品・ルースに関して

お届けした商品が万一損傷していた場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お電話またはメールにてその旨ご連絡の上、当店まで宅急便にて商品をご返送下さい。
(送料は弊社にて負担いたします。)

返品商品確認後、商品の交換またはご返金手続きをさせていただきます。
ただし商品の欠陥による返品の場合は、一度弊社で検品確認をさせていただいてからの決定となりますので、予めご了承下さい。

イメージ違い等、お客様のご都合による返品は一切お受けできません。

また、お客様が一度以上ご使用になられた商品、お客様が汚損・破損された商品、サイズ直し等お客様のご注文により加工した商品、商品発送後8日以上経過した場合はお受けできません。

リフォーム・オーダージュエリーに関して

リフォーム・オーダーでお作りしたジュエリーについては、デザイン通りに出来上がったものに関しては返品できません。
どうしても作り直したいという場合は、追加代金はかかりますが、お作り直しすることも可能です。ご遠慮なくお申し付け下さい。

また、指輪はデザインによって、サイズリングで測ったサイズと指に合うサイズが異なる場合がございます。
実際に出来上がったものをお着けいただき、サイズが合わないという場合は無料でお直しさせていただきますのでご連絡の上、当店まで宅急便にて商品をお送り下さい。
(送料は弊社にて負担いたします。)

■商品不備の場合

商品に不備の無いよう、発送時は厳重な検品を行なっております。
万が一、不備があった場合は、お直しをさせていただきます。
まず、お電話かメールで商品不備の内容を具体的にお知らせ下さい。

※ご連絡は商品到着2日以内にお願い申し上げます。
当店より早急にご連絡の上、対応させていただきます。

■連絡先

有限会社 貴金属加工 金峯(キンポウ)
〒780-0044 高知県高知市中水道8-7
TEL:088-875-8079   FAX:088-875-8073
E-mail:knp@kinpoh.com

■お問い合わせ時間

9:00~19:00(定休日:土・日・祝日)

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