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  1. 注文してから何日くらいで到着しますか?

    加工内容やご決済方法により、それぞれ処理やお届けにかかる日数が異なります。それぞれのお届け日数の目安をメールにてお知らせ致します。

  2. 到着日、時間の指定は可能ですか?

    可能です。ご希望の日時をご連絡下さい。通常発送の場合は翌日にはお手元に届きます。但し、北海道、沖縄、離島等はお届け日がプラス1日及びそれ以降のお届けになります。

  3. 商品の返品は可能ですか?

    返品も理由によってはお受けいたします。基本的に配送時の破損の場合に限ります。商品到着後、3日以内に「配送時破損」の旨ご連絡下さい。但し、お客様のオーダー加工品については綿密な打ち合わせの上での加工となりますので、仕上がってからの返品は申し訳ございませんが、お受けできません。

  4. 使えなくなった金・プラチナ製品を買い取ってもらえますか?

    申し訳ございません。当社では貴金属の買い取りは行っておりません。買い取り希望の方は申し訳ございませんが、買い取りをされている宝石店や専門店へお持ち下さい。当社ではリフォーム・オーダー時に下金分として下取りさせて頂くことは可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。

  5. 遠方なのでメール・電話でのやりとりでオーダーしたいのですが・・・

    メール・お電話・FAXで対応できる内容でしたら喜んでお受けいたします。場所・状況にもよりますが、可能であれば私どもがお伺いもさせて頂きます。

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