初めてご利用の方へ

お申し込み・ご成約について

ご相談、お問い合わせは専用のお問い合わせフォームをご利用ください。
デザインおよび価格をご検討いただき、ご納得いただければ正式なお申し込みとなります。
オーダージュエリー製作のお申し込みは、お内金をお預かりした時点でご成約とさせていただきます。
お内金のご入金が確認でき次第、本制作を開始いたします。
修理加工の場合は、お見積もり等ご納得いただき、お品物をお預かりし随時加工を行います。

【オーダーメイド・リフォームの場合】

具体的なイメージが決まっていなくても大丈夫です。 イメージや雰囲気のみでも結構です。
可能な範囲でご希望をお教え下さい。
ご希望のデザイン(写真や切り抜き等でもOK)があればメールへ添付やご持参いただいて結構です。

【修理加工の場合】

お品物の状態やご希望の加工内容を可能な限り詳しくお知らせください。

(参照)
・お持ちのお品物の状態 /例:指輪が変形している、サイズ10号
・素材の詳細(分かる範囲で結構です) /例:ホワイトゴールド、ダイヤ3個入り
・ご希望の加工内容 /例:指輪変形直し、サイズ直し(1号大きく)、金メッキ希望

お問い合わせ・ご相談・お見積もりのご提案は無料で承っております。

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加工・修理の依頼方法について

店頭でも直接お預かりいたしますし、遠方の方は宅配でご依頼いただけます。

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1.当社宛に依頼品を発送

(住所・氏名・連絡先・加工内容を明記した加工依頼書を同封)
*プリントアウトしてお使いいただくか、印刷できない環境の場合は同内容をメモ用紙等へご記入の上、同梱ください。

加工依頼書アイコン

2.以下の住所宛にお送りください

*発送手段:宅配便書留郵便レターパックなど追跡・手渡し可能な方法でお願いいたします。
【送り先】
===========================
(有)貴金属加工 金峯
〒780-0044 高知県高知市中水道8-7
TEL  088-875-8079
===========================

3.お預かり後、正式なお見積もり

ジュエリーリフォーム・修理品を拝見させていただき、お見積もりのご連絡をいたします。
※お見積もり時点でのキャンセルは可能ですし、特別にキャンセル料は必要ございません。
※お見積もりをしてキャンセルされた場合、返送時の送料のみご負担いただきます。
(着払いにてお客様へ発送)

4.加工開始

お見積もりにご了承いただけましたら、加工工程へと入らせていただきます。
*加工工程へ入りましたら、お客様のご都合によるキャンセルは原則お受けしておりません。

5.発送・納品

加工仕上がり後、お客様宛てへ発送。
受け取り後、ご決済。

 

お支払いについて


【オーダーメイド・リフォームの場合】
お代金は、ご成約時にお内金をお預けいただいております。
お見積もり価格の1/3からでしたらおいくらでも結構です。
完成時・納品時に差額をお支払いいただきます。当社による解約を除き、お支払い頂きました代金は原則として返金いたしません。

【修理加工の場合】

仕上がり後、納品時にお支払いをお願いしております。
お支払いは現金決済銀行振込、代引き決済、クレジットカード払い(VISA・Master・American Express)もご利用いただけます。

【店頭でのお支払いの場合】

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【郵送でのご決済の場合】

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【代引き決済ご利用の方】

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クレジット決済の詳細についてはこちらからご覧ください

 

納期について

加工内容によって納期もちがいますので、事前に納期のお知らせをいたします。
オーダー・リフォームは約1ヶ月、修理等は最短で2~3日。
デザイン内容や加工状況等によっては余分にお時間を頂戴する場合もございます。
お急ぎの場合は別途ご相談ください。

 

アフターサービス

当店で製作したジュエリーには、無料のメンテナンス修理(一部期限付き)が受けられる保証書がつきます。
例)商品のクリーニング(永年)・サイズ直し(1回まで)を無料で承ります。

 

解約・キャンセルについて

【オーダーメイド・リフォームの場合】
ご成約後のお客様のご都合による交換や解約は、特注品の性質上 原則として承っておりません。
下記の場合のみ、お品物の返却を条件に承ります。
解約確認書にご署名の上、お支払い済みのご購入代金全額をお支払いいたします。
*当店の都合、依頼内容と商品が明らかな違いが発生した場合(商品ご使用前・納品1週間以内にご連絡いただいた場合に限ります

 

【修理加工の場合】

特に指輪はデザインによって、サイズリングで測ったサイズと指に合うサイズが異なる場合がございます。実際に出来上がったものをお着けいただき、サイズが合わないという場合は無料でお直しさせていただきますのでご連絡の上、当店まで宅急便にて商品をお送り下さい。 (送料は弊社にて負担いたします)
また、加工後お客様が一度以上ご使用になられた商品、お客様が汚損・破損された商品については、商品発送後8日以上経過した場合は返品をお受けできません。

 

広告・掲載物について

製作したジュエリーの画像を当社のアルバムや出版物、インターネットなどの掲載に使用させていただきます。
予めご了承ください。

 

 

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